Зібрали все в одному місці — щоб ти знайшла відповідь на будь-яке питання без зайвих повідомлень. Проте якщо щось лишилось незрозумілим — пиши, ми на зв'язку.
Як оплатити
Обирай, як зручно:
- Готівкою при отриманні — оплачуєш, коли забираєш посилку (накладений платіж).
- Карткою онлайн — Privat24, Monobank (Monopay) або WayForPay прямо при оформленні замовлення (підходить для платежів закордонною карткою).
- За онлайн-посиланням — після оформлення замовлення і узгодження деталей надішлемо посилання для оплати (зручно для закордонних платежів).
- Банківським переказом на рахунок ФОП — для безготівкового розрахунку.
Важливо знати:
Усі замовлення відправляємо протягом 1–3 днів, але майже завжди — день у день. Для нас важливо відправити якомога швидше, і жодного разу ми не затримувались без попереднього узгодження з клієнткою.
Якщо платила переказом на рахунок — скинь скрін чека в чат магазину: так ми швидше побачимо оплату й відправимо замовлення.
Доставка по Україні
- Нова Пошта, Укрпошта — на відділення, поштомат або адресно, все як забажає душа.
- Вартість — за тарифами перевізника (орієнтовно 70–100 грн).
- Від 1200 грн — доставка безкоштовна.
- Терміни: зазвичай 1–5 днів залежно від перевізника й напрямку.
Міжнародна доставка
Останнім часом запит на міжнародну доставку помітно виріс — тому зупинимось на ній детальніше.
Відправляємо LOYA по всьому світу — у будь-яку країну, окрім рф та Білорусі. Кожне міжнародне відправлення тримаємо під пильним наглядом — від моменту пакування до вручення тобі в руки. Наша мета — знайти найвигідніший і найшвидший варіант.
Вартість рахуємо індивідуально: залежить від ваги, об'єму та країни призначення. Від $15 за відправлення.
Як це працює:
- Оформлюєш замовлення на сайті.
- Менеджер зв'язується й прораховує точну вартість доставки.
- Після узгодження ми виставляємо два рахунки окремо — за товар і за доставку. Сплатити легко за онлайн-посиланням з будь-якої картки, у тому числі закордонної.
- Відправляємо зручним перевізником і передаємо трек-номер.
Служби: Укрпошта (Ukr Post), Нова Пошта International, Global Post, FedEx, DHL та інші міжнародні перевізники.
Орієнтовна вартість: від $15 — точну суму менеджер назве під твою адресу.
Терміни: зазвичай 10–14 днів залежно від країни й перевізника.
Є питання?
Напиши — підкажемо й порахуємо:
- 📩 loyanails@gmail.com
- 📞 +380 50 406 15 85, +380 97 884 76 55
- 💬 Instagram Direct
Часті питання
Коли відправите моє замовлення?
Протягом 1–3 робочих днів, але майже завжди — день у день. Відправляємо щодня.
Скільки коштує доставка по Україні?
Орієнтовно 70–100 грн за тарифами перевізника. Від 1200 грн — за наш рахунок.
Можна оплатити при отриманні?
Так, по Україні доступний накладений платіж.
Скільки іде посилка?
По Україні — зазвичай 1–5 днів, за кордон — 10–14 днів.
Ви відправляєте за кордон?
Так, майже в будь-яку країну світу. Вартість рахуємо індивідуально, відправлення — лише за передоплатою.
Оплатила переказом — що далі?
Скинь скрін чека в чат магазину — так ми швидше побачимо оплату й відправимо замовлення.
Передумала після оплати — можна скасувати?
Без питань. Напиши нам — якщо ще не встигли відправити, одразу скасуємо і повернемо кошти протягом 1–3 днів.
Замовлення вже у відділенні, але передумала забирати — що робити?
Оформи повернення відправлення — це зменшить вартість зворотної доставки для нас обох.
Ми завжди максимально лояльні до кожного і з повагою ставимось до кожної клієнтки. Єдине, про що просимо — поваги у відповідь. Дякуємо за розуміння і сподіваємось на тривалу та взаємовигідну співпрацю 🤝